Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei CyproBus Transport steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir verfolgen einen fairen und transparenten Ansatz bei Änderungen im Reservierungsprozess. Hier sind die Details unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie:

1. Stornierungsbedingungen

1.1. Reservierungsstornierung

Stornierungen bis 48 Stunden vor der Dienstleistung: Bei Stornierungen, die mindestens 48 Stunden vor dem Servicetermin erfolgen, wird der gesamte Betrag erstattet.
Stornierungen 24-48 Stunden vor der Dienstleistung: Erfolgt die Stornierung 24-48 Stunden vor dem Servicetermin, wird 50 % des Gesamtbetrags erstattet.
Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Dienstleistung: Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Servicetermin erfolgen, erfolgt keine Rückerstattung.

1.2. Nicht-Erscheinen (No-Show)

Wenn der Kunde zum reservierten Zeitpunkt nicht anwesend ist (No-Show), gilt die Dienstleistung als erbracht, und es erfolgt keine Rückerstattung.

2. Änderungswünsche

Änderungswünsche bezüglich des Reservierungsdatums oder der Uhrzeit können bis zu 24 Stunden vor dem Servicetermin gestellt werden und unterliegen der Verfügbarkeit von Fahrzeugen und Personal.
Wenn die gewünschte Änderung nicht möglich ist, gelten die Standard-Stornierungsbedingungen.

3. Rückerstattungsprozess

Genehmigte Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode durchgeführt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
Der Rückerstattungsprozess kann je nach Bankverfahren 7-14 Werktage dauern.

4. Besondere Bedingungen

Für Sonderveranstaltungen, Gruppenbuchungen oder Langzeitmieten können abweichende Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien gelten. In solchen Fällen gelten die im Vertrag festgelegten Bedingungen.
Bei von unserem Unternehmen initiierten Stornierungen erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Dienstleistung/ein alternatives Datum nach seiner Wahl.

5. Kontakt

Für Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungsanfragen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: operasyon@cyprobus.com
Telefon: +90 533 833 00 44 / +90 533 899 00 99

Bei CyproBus Transport legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit und Flexibilität in unseren Dienstleistungen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder für Unterstützung zu kontaktieren.