Политика отмены и возврата

В CyproBus Transport удовлетворенность клиентов является нашим приоритетом. Мы придерживаемся справедливого и прозрачного подхода к любым изменениям в процессе бронирования. Ниже приведены детали нашей политики отмены и возврата:

1. Условия отмены

1.1. Отмена бронирования

Отмена за 48 часов до услуги: Полный возврат средств за отмену, сделанную минимум за 48 часов до даты услуги.
Отмена за 24-48 часов до услуги: При отмене за 24-48 часов до даты услуги возвращается 50 % от общей суммы.
Отмена менее чем за 24 часа до услуги: Возврат средств за отмену менее чем за 24 часа до услуги не производится.

1.2. Неявка (No-Show)

Если клиент не присутствует в забронированное время (No-Show), услуга считается предоставленной, и возврат средств не производится.

2. Запросы на изменения

Запросы на изменение даты или времени бронирования можно сделать за 24 часа до даты услуги, в зависимости от наличия транспортных средств и персонала.
Если изменение невозможно, применяются стандартные условия отмены.

3. Процесс возврата

Одобренные возвраты обрабатываются с использованием того же метода оплаты, что и для первоначальной транзакции.
Срок возврата может составлять 7-14 рабочих дней в зависимости от процедур банка.

4. Особые условия

Для специальных мероприятий, групповых бронирований или долгосрочной аренды могут действовать иные условия отмены и возврата. В таких случаях применяются условия, указанные в договоре.
В случае отмены, инициированной нашей компанией, клиенту возвращается полная сумма или предлагается альтернативная услуга/дата на его выбор.

5. Контактная информация

Для отмены бронирования, изменений или запросов на возврат средств свяжитесь с нами:

Электронная почта: operasyon@cyprobus.com
Телефон: +90 533 833 00 44 / +90 533 899 00 99

В CyproBus Transport мы придаем первостепенное значение удовлетворенности клиентов и гибкости в наших услугах. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения поддержки или ответов на ваши вопросы.