İptal ve İade Koşulları
CyproBus Transport olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön
planda tutuyoruz ve rezervasyon sürecinde yaşanabilecek değişikliklerde adil ve
şeffaf bir yaklaşım sergiliyoruz. İşte iptal ve iade politikamızın detayları:
1. İptal Koşulları
1.1. Rezervasyon İptali
• 48 saat öncesi iptaller: Hizmet
tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde, ödenen ücretin tamamı iade
edilir.
• 24-48 saat arası iptaller:
Rezervasyon iptali hizmet tarihinden 24-48 saat önce yapıldığında, toplam
ücretin %50’si iade edilir.
• 24 saatten az süre kalmış iptaller:
Hizmet tarihine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi
yapılmaz.
1.2. Zamanında Bildirilmeyen İptaller (No-Show)
Rezervasyon saatinde müşterinin hazır bulunmaması durumunda
(no-show), hizmet sağlanmış olarak kabul edilir ve herhangi bir iade yapılmaz.
2. Değişiklik Talepleri
• Rezervasyon tarih veya saat
değişikliği talepleriniz, hizmet tarihinden 24 saat öncesine kadar yapılabilir.
Değişiklikler, araç ve personel müsaitliğine bağlıdır.
• Değişiklik talebinin uygun olmaması
durumunda, standart iptal koşulları geçerli olacaktır.
3. İade Süreci
• Onaylanan iade işlemleri, ödeme
yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
• İade süresi, banka prosedürlerine
bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
4. Özel Koşullar
• Özel etkinlikler, grup
rezervasyonları veya uzun süreli kiralamalar için farklı iptal ve iade
politikaları geçerli olabilir. Bu tür durumlarda, sözleşmede belirtilen
hükümler uygulanır.
• Şirketimiz tarafından iptal edilen
hizmetlerde, müşteriye tam ücret iadesi yapılır veya müşterinin tercihine bağlı
olarak alternatif bir tarih veya hizmet sunulur.
5. İletişim
Rezervasyon iptali, değişiklik veya iade talepleriniz için
bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: operasyon@cyprobus.com
• Telefon: +90 533 833 00 44 / +90
533 899 00 99
CyproBus Transport olarak, hizmetlerimizde müşteri
memnuniyetini ve esnekliği öncelikli tutuyoruz. Sorularınız veya destek
talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.